Termos de Uso

    Última atualização: 08 de janeiro de 2026

    1. Introdução e Aceitação

    Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("Contratante", "Cliente" ou "Usuário") e a Vervo, operada pela LEOX GLOBAL TRADING IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA ("HUTZ", "Nós" ou "Plataforma").

    Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize nossos serviços.

    2. Identificação das Partes

    Razão Social:LEOX GLOBAL TRADING IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA

    Nome Fantasia:HUTZ / Vervo

    CNPJ:12.591.025/0001-96

    Rua Pires da Mota, 448 - Bairro Aclimação, São Paulo - SP, CEP 01529-000

    contato@flashmobmm.com

    (11) 91435-7984

    3. Definições

    • Plataforma: Sistema web Vervo, acessível via navegador ou aplicativo móvel.
    • Módulos: Funcionalidades interativas disponíveis na plataforma (Light Show, Crazy Beat, Vervo Film, Quiz Time, Screen Control, Live Cam).
    • Contratante: Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da plataforma.
    • Participantes: Pessoas que participam dos eventos utilizando seus dispositivos móveis.
    • Sessão/Sala: Ambiente virtual criado para um evento específico, identificado por um código único.
    • Assinatura: Plano de acesso recorrente à plataforma (mensal ou anual).

    4. Objeto do Serviço

    A Vervo é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece módulos interativos para eventos, permitindo sincronização em tempo real de dispositivos móveis dos participantes.

    4.1. Light Show

    Sincronização de lanternas dos celulares com efeitos de luz coordenados, criando espetáculos visuais impressionantes em eventos.

    4.2. Crazy Beat

    Lanternas que pulsam no ritmo da música, respondendo às batidas sonoras em tempo real para criar uma experiência imersiva.

    4.3. Vervo Film

    Captura e exibição de fotos dos participantes em tempo real, com seleção automática ou manual para telões e apresentações.

    4.4. Quiz Time

    Sistema de perguntas e respostas interativo com ranking em tempo real, ideal para engajamento e gamificação de eventos.

    4.5. Screen Control

    Controle de cores e imagens nas telas dos participantes, permitindo criar mosaicos coordenados e efeitos visuais em grupo.

    4.6. Live Cam

    Transmissão de vídeo ao vivo dos participantes para telões, com gerenciamento de fila e seleção de câmeras ativas.

    5. Planos e Condições Comerciais

    5.1. Planos Disponíveis

    A plataforma oferece diferentes planos de assinatura, variando em:

    • Número máximo de conexões simultâneas
    • Módulos disponíveis
    • Nível de suporte técnico
    • Opções de personalização (branding)

    5.2. Forma de Pagamento

    • Pagamentos processados via Stripe (plataforma segura de pagamentos)
    • Aceita cartões de crédito das principais bandeiras
    • Cobrança recorrente automática (mensal ou anual)
    • Valores em Reais (BRL)

    5.3. Período de Teste

    Novos usuários podem ter acesso a um período de teste gratuito, conforme disponibilidade e promoções vigentes. Durante o período de teste, o acesso às funcionalidades pode ser limitado.

    6. Renovação e Cancelamento

    6.1. Renovação Automática

    A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período (mensal ou anual), salvo cancelamento prévio pelo Contratante. A cobrança será realizada no mesmo dia do mês/ano em que a assinatura foi iniciada.

    6.2. Como Cancelar

    • O cancelamento pode ser feito a qualquer momento através do portal do cliente
    • Acesse "Meu Plano" e clique em "Gerenciar Assinatura"
    • Não há multa ou taxa de cancelamento
    • O acesso permanece ativo até o final do período já pago

    6.3. Efeitos do Cancelamento

    • Após o término do período pago, o acesso aos módulos será suspenso
    • Dados e configurações serão mantidos por 90 dias para possível reativação
    • Após 90 dias, os dados poderão ser permanentemente excluídos

    7. Política de Reembolso

    7.1. Não há reembolso para períodos já pagos. O cancelamento encerra a renovação automática, mas não gera direito a estorno proporcional.

    7.2. Em caso de problemas técnicos comprovadamente causados pela plataforma que impossibilitem o uso durante um evento, a HUTZ poderá, a seu critério exclusivo, oferecer extensão do período de assinatura ou créditos para uso futuro.

    7.3. Solicitações de reembolso excepcionais devem ser enviadas para contato@flashmobmm.com com documentação comprobatória.

    8. Requisitos Técnicos e Limitações

    8.1. Infraestrutura do Contratante

    O funcionamento adequado da plataforma depende de:

    • Conexão Wi-Fi estável e de alta capacidade no local do evento
    • Dispositivos móveis compatíveis (smartphones com iOS 12+ ou Android 8+)
    • Sistema de som adequado para captação (Crazy Beat)
    • Telão ou projetor para exibição (Vervo Film, Live Cam, Screen Control)

    8.2. Exclusão de Responsabilidade

    A HUTZ não se responsabiliza por:

    • Falhas decorrentes de conexão de internet instável ou insuficiente
    • Incompatibilidade de dispositivos dos participantes
    • Uso inadequado da plataforma pelo Contratante ou participantes
    • Interrupções causadas por fatores externos (quedas de energia, etc.)
    • Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade de negócio

    8.3. Testes Prévios

    Recomendamos fortemente a realização de testes técnicos antes de cada evento para verificar a compatibilidade da infraestrutura local com a plataforma.

    9. Suporte Técnico

    9.1. Canais de Atendimento

    • E-mail: contato@flashmobmm.com
    • WhatsApp: (11) 91435-7984
    • Chat: Disponível na plataforma

    9.2. Níveis de Suporte

    O nível de suporte varia conforme o plano contratado:

    • Básico: Suporte por e-mail em horário comercial
    • Prioritário: Suporte por e-mail e WhatsApp com resposta em até 4h
    • VIP: Suporte 24/7 com gerente de conta dedicado e acompanhamento presencial (mediante disponibilidade)

    9.3. Horário de Atendimento

    Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Planos Premium e Enterprise podem ter horários estendidos conforme acordado.

    10. Propriedade Intelectual

    10.1. A plataforma Vervo, incluindo código-fonte, design, marcas, logotipos e conteúdo, são de propriedade exclusiva da HUTZ e protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

    10.2. O Contratante recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma durante a vigência da assinatura.

    10.3. Conteúdos gerados pelos participantes (fotos, vídeos) permanecem de propriedade dos respectivos autores, sendo o Contratante responsável por obter as autorizações necessárias para uso e exibição.

    11. Proteção de Dados (LGPD)

    11.1. O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

    11.2. Para dados de participantes dos eventos, a responsabilidade é compartilhada: a HUTZ atua como Operadora e o Contratante como Controlador, sendo este responsável por informar os participantes sobre a coleta de dados e obter o consentimento necessário.

    11.3. O Contratante declara que obteve todas as autorizações necessárias dos participantes para captura e exibição de imagens durante os eventos.

    12. Alterações nos Termos

    A HUTZ reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias através de e-mail ou notificação na plataforma.

    O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos. Caso não concorde, o Contratante pode cancelar a assinatura sem penalidades.

    13. Lei Aplicável e Foro

    13.1. Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.

    13.2. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

    13.3. As partes concordam em buscar inicialmente a resolução amigável de eventuais conflitos antes de recorrer ao Poder Judiciário.

    14. Contato

    Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:

    Ao utilizar a plataforma Vervo, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.